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    3. 商品具體破損情況說明

    如果收到包裹的時候外包裝已經破損,請提供速運公司包裹破損證明的圖片(或速運公司驗單證明)。

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    同一訂單裡的商品有可能會分開發貨,,以確保任何延遲的物品都不會拖延訂單的其餘部分。建議登錄【我的賬戶】,或檢查您的郵件查看訂單是否分開發貨。如果確認包裹中商品丟失,建議您先簽收包裹,然後請將具體信息按照以下順序在官網留言提供給我們,我們會幫助您解決。

    1. 包裹簽收的時候是否破損,請明確說明:有/沒有?如果包裹有破損,請發送破損包裹的清晰照片:可以看見整個包裹破損情況的清晰照片,以及顯示出網站的發貨標籤(包裹上的包裹發貨單)。

    2. 確定丟失商品的名稱和數量。

    3. 如果收到包裹時外包裝已經破損,請提供速運公司開具的包裹破損證明的圖片(速運公司驗單證明)。

    付款和折扣

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    如果您接連幾次都有付款問題,建議您在提交訂單前,檢查一下您提供的付款信息是否正確,比如:銀行卡有效期、賬單地址、餘額等。

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    如果下單48小時後仍然無法查詢到訂單信息,即可以確認此訂單沒有生成。請不要擔心,您可以通過官網即時對話或致電(+852) 35984667和我們的客服團隊聯繫,我們會為您申請退款。退款時,我們將需要您提供以下資料:

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    發貨與配送

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    退貨和退款

    歡迎查看我們的【退貨政策】頁面。

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    A:此類情況,有兩種退款選擇:

    a)網站賬戶餘額退款方式。退款可以直接退回到您的網站賬戶,供您下次購物時使用。

    b)國際匯款退款方式。請準備好您新的銀行卡資料:

    •銀行名稱

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    •銀行卡開戶城市

    •持卡人姓名(持卡人可以不是您本人)

    •確保賬戶開通外幣匯入業務(目前網站退款貨幣為英鎊)

    為了您的信息安全,請不要在官網留言中心提供新的銀行資料信息。請提前確認您方便的聯絡時間,我們將在4pm以後通過電話聯絡您。

    網站問題

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